Die Entwicklung und Weiterentwicklung von Prozessen und Standards auf Basis von Kennzahlen und Rückmeldungen ist Qualitätsarbeit.

Qualitätsarbeit erfolgt sowohl in kleinen Schritten durch die Umsetzung von Massnahmen in einzelnen Bereichen, Teams oder Kliniken, wie auch mit der Umsetzung von Qualitätsprojekten, dem Einsatz neuer Standards oder dem Anstreben von Zertifizierungen. Sie betrifft alle Mitarbeitenden und basiert auch besonders auf dem Engagement jedes einzelnen.

In den folgenden sechs Artikeln wird die Organisation des Qualitätsmanagements dargestellt und die Qualitätsarbeit anhand ausgewählter Beispiele aus dem Jahr 2025 erläutert.